商模轉型成事在人 建構台灣數位轉型量表

文 : 蔡尚勳 / 攝影 : 蔡尚勳

「數位轉型」不單只是企業難題,同時面臨產業轉型、商業模式轉型,甚至是人類生活型態的轉型。蕃薯藤創辦人之一、現任痞客邦執行董事、中華電信獨立董事,以及社團法人數位經濟暨產業發展協會(DTA)理事長的陳正然,提及數位轉型與新時代網路新創,從宏觀到微觀,具備投資經驗、以及電信、網路經歷的背景,他的思維模式值得新一代創業者取以為法。

越接近消費者 力量越大

陳正然認為,台灣的技術與人才在國際間是數一數二,提及產業數位化與企業數位轉型,邁進數位時代不應只是懷抱數位技術,應該轉變的是商業模式,面對使用者中心的典範轉移,「我們做生意的方式改變了,在過去我們台灣引以為傲的代工DNA,反而成為我們在轉型或創新的包袱,現今新創業者就吃了悶虧。
我們也在製造技術上認真做了很多產品出來,卻沒有注意到市場上人們是如何使用我們製造出來的產品。」他指出需要跨越製造技術的思維轉型在於,商業模式的研發。「當今時代我們可以接收許多數據,但數據要結合domain knowledge,才會看到數據背後的business insights」。

在接任數位經濟暨產業發展協會理事長以來,陳正然帶領協會投入台灣新創,成為新創業者的輔導角色,包括B2MC Taiwan的輔導計畫。他認為台灣新一代的創業首重國際鏈結,是「創業者在Day 1 就必須要有的體認,台灣沒有太多內需市場,必須走出去與國際相鏈結,在方法上也要用國際視角來創造服務、接近市場。
拜網路通訊發達之賜,我們連結客戶、面向客戶變得容易,但mindset一開始就要設定明確。利用AI人工智慧與大數據的趨勢,創業者可以有更smart的選擇,來可以增加成功的機會。」

他強調像B2MC與過去許多輔導計畫不同,不是找學者來輔導新創業者,而是找歷經不同階段的國際創業家現身說法,透過實作帶領新創學弟妹前進。「在國際視野與行動的方針下,新創會知道幾時該研發、幾時要進入市場,還有很多管理實務,甚至也會建議團隊在什麼階段必須放棄現有成果,新創學長姐與該產業的專家會分享自身的創業歷程,這樣的方式對台灣創業團隊才會有實質的幫助」。

▲圖 社團法人數位經濟暨產業發展協會(DTA)理事長 陳正然。  攝影 : 蔡尚勳

引進國際團隊來台 與台灣團隊互補摃桿

陳正然指出,協會提供國際鏈結不只在海外,也將邀請國際團隊進駐台灣,讓台灣團隊在創業過程中,就能從中彼此交流、媒合,並透過協會端連結政府資源。「台灣是一個很適合育成的地方,我們台灣人對於新觀念接受度頗高,台灣的好技術好人才對於國際團隊而言也能適切地產生互補效應。
在客戶中心化的時代以來,很多對於市場末端的瞭解,就是在瞭解當地人本身。」他援引國際品牌如何進行全球在地化,能掌握跨國跨文化的管理能力,新創企業才有機會規模化發展。

延續新創團隊得覺悟到國際鏈結的重要性後,陳正然指出團隊組成也要關照到事業的國際業務拓展能力、以及團隊在規模化的同時,也要留意到每個在地的文化差異與市場需求。「國際視野是一種高度,它幫助新創團隊在看待事業的方式、資源調度、產品與人員組成都不同。」

網路世界的變與不變 從連結性尋找創新商模

經歷創辦蕃薯藤、營運痞客邦,這二三十年來的網路事業發展,有什麼變與不變?陳正然強調,網路的本質不是科技,而是其連結性。「當你同時在看一部電腦,我們期待的不是硬體規格與技術發展,而是網路上的一切,如何與市場、與使用者連結。這些年來,不變的是連結,現今行動數位時代裝置不斷發展,從桌機走到行動電話、從人連網路進展到物聯網。
連結的技術並非商業進展的重點,而是在不同的裝置間,它究竟促成了什麼樣的連結?產生了什麼樣新的生活方式?新創的後起之秀,應該從這連結性去尋求不一樣的商業模式,發展創新的做生意方式。」

如果讓陳正然再創業一次,他選擇創新農業發展,提及出身農村的生長環境,從農村的角度來看,祖先的智慧可以用網路再創造新的市場連結。「國家的糧食問題一直需要解決,農業的產銷本身即存在許多問題。
希望透過農業創新轉型,取代過去農業工業化的困境,早期在山上硬是要種植高山水果、高麗菜等等對水土保持有很大的危害,網路可以幫助我們從生態結構面來看,其實人與土地的關鍵連結,一直都有緊密的依存關係。」

▲圖 社團法人數位經濟暨產業發展協會(DTA)理事長 陳正然。  攝影 : 蔡尚勳

人,才是最後持續推動轉型的推手

透過協會的發展規劃,希望能越過數位轉型技術的迷思,而是建構新型態的思維。陳正然援引IDC在數位轉型指標,他看到台灣的數位轉型在亞太地區是相對落後的,這指標關乎企業數位轉型的策略、組織上、工具上,以及組織文化上,都需要好好加把勁的,「台灣的中小企業或傳統產業,目前都還看不到數位轉型的必要性。人才是最後去持續驅動數位轉型的推手。」

現任理事長的陳正然指出,將在新年度號召協會會員,結合法人單位建構屬於台灣自己的數位轉型量表,在建構的過程中,就不得不界定數位轉型的關鍵點。有了量表,就能成為後續投入資源的參考,也希望能與政府部門合作,引入相應的數位政策。此外,協會也會持續進行MassChallenge計畫的合作,對於新創而言,連結市場客戶一直是最核心的關鍵。協會將持續帶領團隊走向國際市場。

網路不只做生意 也能做好事

陳正然強調,下一波數位轉型的走向,要能推及社會整體與社區層面,數位轉型的成果是要能全民共享的,如果無法共享,國際挹注的資源就會失當,而國家發展也因此受限。最後在新創團隊的輔導哲學,陳正然指出「群聚」與「生態」的不同,生態是有競爭者的,國家需要能培育出具有國際競爭力的企業,政府也應當擔任好社會資源分配者的角色,以全球在地化為發展經營方針、借鏡他國經驗、發展出地方獨有特色,並思考其如何促成經濟發展。